最近職場でこんな電話を受けることがあった。 受話器を取って 「はい、◯◯です」と名乗った途端に 「そちらのカタログの〜」と話し始める。 誰かわからないけど丁寧に対応を進める。 そもそもうちは卸なので消費者との直接の関わりは基本ないが、それでも出来…